Ha a bejövő hívás hosszabb várakozási idő után elbont vagy foglaltra vált:
(Annak ellenére, hogy a készülékünk biztosan regisztrált állapotban van.)
- indítsuk újra a routerünket és a készüléket/adaptert.
- készülékünkben módosítsuk a "LOCAL SIP PORT" értéket. 5060 helyett legyen 5070, 5071 stb. Ha ez nem oldja meg a problémát, érdemes a készüléket fix IP címmel ellátni és beállítani a Local SIP Port értékére egy Port forwardot routerünkön.
- próbáljuk meg egy másik router mögött
Ha a bejövő hívás azonnal foglaltra vált:
- ellenőrizzük, hogy a készülék biztosan regisztrált állapotban van-e. Ezt megtehetjük a készülékek "Status" felületén, vagy az Ephone elektronikus ügyfélszolgálati felületén is.
- ellenőrizzük, hogy a készülékünk nincs-e "ne zavarj" úgynevezett "Do Not Disturb [DND]" állapotban. További információt erről a készülék használati útmutatójában találhatunk.