Ha szaggat a hang:
Mivel VOIP szolgáltatásunk UPD protokoll használatával működik, elégtelen hálózati kapcsolat esetén előfordulhat a szaggató hang jelensége. Ez tőlünk teljesen független, az esetek 99%-ában a magas válaszidő az oka -nem az internet sebességének hiánya.
Legegyszerűbben egy egyszerű pingeléssel tudja tesztelni végpontja és a szerverünk közötti válaszidőt:
Windows számítógépen nyissunk egy parancssort (WIN+R gombok együttes megnyomásával elindult a "Futtatás" alkalmazás, az üres rubrikába írjuk be: cmd majd nyomjunk entert)
A villogó kurzornál kezdjük el gépelni: ping sip.ephone.hu majd Enter.
A megjelenő sorokban a
time=X ms értéket kell figyelni, ahol X ideális esetben 10-hez közeli. Szaggató hang 80-120 feletti értékeknél már tapasztalható lehet.
Egyes esetekben a szaggatást a hálózati eszköz túlterheltsége is okozhat. Érdemes a beállításaiban a VOIP csomagoknak prioritást biztosítani.
A probléma megoldása érdekében keresse fel rendszergazdáját vagy internetszolgáltatóját.
Ha az egyik vagy mindkét irányba nincs hang:
- indítsuk újra az eszközöket (ROUTERT IS)
- módosítsunk a készülék RTP porttartományán. A legtöbb készülékben találunk RTP portot vagy tartományt, amin érdemes lehet egy +-1000-el módosítani a hangproblémák kiküszöböléséhez.
Pl.: PAP2T adapter és SPA112 esetében SIP menüpont alatt:
RTP port min: 16384 RTP port max: 16482
módosítsuk erre:
RTP port min: 17384 RTP port max: 17482
Ezt az oldalt eddig 31411 alkalommal keresték fel.