Főoldal / Hibakezelés / Hangproblémák
Értékelés:
Hasznosnak találta cikkünket?

Hangproblémák

Ha szaggat a hang:

Mivel VOIP szolgáltatásunk UPD protokoll használatával működik, elégtelen hálózati kapcsolat esetén előfordulhat a szaggató hang jelensége. Ez tőlünk teljesen független, az esetek 99%-ában a magas válaszidő az oka -nem az internet sebességének hiánya.
Legegyszerűbben egy egyszerű pingeléssel tudja tesztelni végpontja és a szerverünk közötti válaszidőt: Windows számítógépen nyissunk egy parancssort (WIN+R gombok együttes megnyomásával elindult a "Futtatás" alkalmazás, az üres rubrikába írjuk be: cmd majd nyomjunk entert) A villogó kurzornál kezdjük el gépelni: ping sip.ephone.hu majd Enter.
A megjelenő sorokban a time=X ms értéket kell figyelni, ahol X ideális esetben 10-hez közeli. Szaggató hang 80-120 feletti értékeknél már tapasztalható lehet.
Egyes esetekben a szaggatást a hálózati eszköz túlterheltsége is okozhat. Érdemes a beállításaiban a VOIP csomagoknak prioritást biztosítani.
A probléma megoldása érdekében keresse fel rendszergazdáját vagy internetszolgáltatóját.

Ha az egyik vagy mindkét irányba nincs hang:

- indítsuk újra az eszközöket (ROUTERT IS)
- módosítsunk a készülék RTP porttartományán. A legtöbb készülékben találunk RTP portot vagy tartományt, amin érdemes lehet egy +-1000-el módosítani a hangproblémák kiküszöböléséhez.

Pl.: PAP2T adapter és SPA112 esetében SIP menüpont alatt:

RTP port min: 16384 RTP port max: 16482
módosítsuk erre:
RTP port min: 17384 RTP port max: 17482

Ezt az oldalt eddig 4677 alkalommal keresték fel.

Bejelentkezés

e
s
c
Felhasználó megjegyzése
Hibás bejelentkezési adatok!